Widerruf

Du kannst bei uns Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand beim Kunden liegen.

Wir behalten uns vor, bei retournierter Ware, die bereits gewaschen, getragen oder benutzt wurde, bzw. bei der Etiketten oder Anhängeschilder fehlen, die Rücknahme zu verweigern bzw. keine Gutschrift zu erstellen.

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg der Rücksendung sorgfältig auf, da das Verlustrisiko zu Lasten des Absenders geht, bis die Ware in unserem Lager eintrifft.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Unterwäsche und Bademode von dieser 30 Tage Rückgabegarantie ausgeschlossen sind, hier bestehen selbstverständlich alle gesetzlichen Bestimmungen.

Über die Erstattung informieren wir dich per E-Mail. Bitte beachte, dass alle Rückzahlungen analog der von dir gewählten Bezahlmöglichkeit abgewickelt werden, wobei wir nur an die identische Kredit- oder Bankkarte Rückbuchungen durchführen können.
Unsere 30 Tage Rückgabegarantie gilt zusätzlich zu allen bestehenden Rechten der Widerrufsbelehrung bzw. des Widerrufsrechts.

Du hast das Recht  binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Bitte beachte, dass dieser Zeitraum das rechtlich vorgeschriebene Minimum ist, wir dir jedoch eine erweiterte Rückgabegarantie innerhalb von 30 Tagen einräumen.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns,
Sense Organcis Sustainable GmbH, Kaiserstr. 55, 60329 Frankfurt/M, Tel +49 (0) 69 - 955 099 96, Fax +49 (0) 69 - 955 099 43, E-Mail customerservice@sense-organics.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs:

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Wenn du der Meinung bist, dass ein Produkt fehlerhaft oder falsch geliefert worden ist, sende uns bitte eine E-Mail mit den Informationen:
(a) Name, Anschrift und - falls zur Hand - Rechnungsnummer
(b) Nennung der/des Artikel/s (falls möglich mit Farbe und Artikelnummer) den du reklamieren möchtest
(c) den Reklamationsgrund
(d) ein Bild, auf dem der Reklamationsgrund ersichtlich ist.
Wir werden uns mit dir direkt in Verbindung setzen und eine individuelle Lösung für dich finden.
Wenn es sich um eine berechtigte Reklamation handelt, erhältst du innerhalb von 5 Werktagen eine Gutschrift oder Ersatz. Per E-Mail benachrichtigen wir dich zur erfolgten Erstattung. Bitte beachte, dass alle Rückzahlungen analog der von dir gewählten Bezahlmöglichkeit abgewickelt werden, wobei wir nur an die identische Kredit- oder Bankkarte Rückbuchungen durchführen können.
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass du das Recht auf Lieferung einwandfreier Ware nach den gesetzlichen Vorschriften besitzt. Unsere Regelungen zur Handhabung von Reklamationen schränken diese Rechte in keiner Weise ein.

Leider ist es uns im Moment aus organisatorischen Gründen nicht möglich einen Umtausch zu bearbeiten. Wenn du also einen Artikel umtauschen möchtest, möchten wir dich höflich bitten die Richtlinien für Retouren zu beachten und wir werden schnellstmöglich die Rückzahlung beauftragen, damit du den Artikel in einer anderen Größe oder bestellen kannst. Vielen Dank für deine Kooperation.

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rücksendungen, kontaktiere uns bitte über customerservice@sense-organics.com.